Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za implementaciju CRM-a
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za implementaciju CRM-a koji će igrati ključnu ulogu u planiranju, konfiguraciji i implementaciji CRM rješenja unutar naše organizacije. Idealni kandidat će imati snažno tehničko znanje, iskustvo u radu s različitim CRM platformama te sposobnost razumijevanja poslovnih potreba i njihova prevođenja u učinkovita tehnička rješenja.
Kao Specijalist za implementaciju CRM-a, bit ćete odgovorni za analizu postojećih poslovnih procesa, identifikaciju potreba korisnika, dizajniranje CRM rješenja koja podržavaju poslovne ciljeve te osiguravanje uspješne implementacije i integracije s postojećim sustavima. Također ćete surađivati s različitim odjelima unutar tvrtke kako biste osigurali da CRM sustav bude u skladu s poslovnim strategijama i korisničkim zahtjevima.
Vaša uloga uključuje i obuku korisnika, izradu tehničke dokumentacije, kao i pružanje podrške nakon implementacije. Očekuje se da ćete pratiti najnovije trendove i tehnologije u području CRM-a te predlagati poboljšanja i nadogradnje sustava kako bi se povećala učinkovitost i zadovoljstvo korisnika.
Uspješan kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, analitičko razmišljanje, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u vođenju projekata implementacije CRM sustava. Poželjno je iskustvo s platformama kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot ili sličnima.
Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i želite raditi u dinamičnom okruženju gdje možete imati stvaran utjecaj na poslovanje, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza poslovnih potreba i zahtjeva korisnika
- Dizajniranje i konfiguracija CRM rješenja
- Implementacija CRM sustava i integracija s postojećim aplikacijama
- Obuka krajnjih korisnika i izrada korisničke dokumentacije
- Pružanje tehničke podrške nakon implementacije
- Praćenje performansi sustava i predlaganje poboljšanja
- Suradnja s internim timovima i vanjskim partnerima
- Upravljanje projektima implementacije CRM-a
- Testiranje funkcionalnosti i otklanjanje grešaka
- Praćenje trendova i novih tehnologija u području CRM-a
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike, poslovne informatike ili srodnog područja
- Minimalno 2 godine iskustva u implementaciji CRM sustava
- Poznavanje CRM platformi kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot
- Iskustvo u analizi poslovnih procesa i upravljanju projektima
- Odlično poznavanje SQL-a i integracijskih alata
- Sposobnost samostalnog rada i rješavanja problema
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno iskustvo u radu s Agile metodologijama
- Spremnost na putovanja i rad s međunarodnim timovima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste do sada implementirali?
- Kako pristupate analizi poslovnih potreba klijenta?
- Možete li opisati jedan izazovan CRM projekt na kojem ste radili?
- Kako osiguravate uspješnu obuku korisnika nakon implementacije?
- Koje alate koristite za integraciju CRM-a s drugim sustavima?
- Kako pratite učinkovitost CRM sustava nakon implementacije?
- Imate li iskustva s prilagodbom CRM rješenja specifičnim industrijama?
- Kako upravljate promjenama tijekom projekta implementacije?
- Koje su vaše najjače tehničke vještine u kontekstu CRM-a?
- Kako ostajete u toku s novim tehnologijama i trendovima u CRM-u?
